Questions / réponses
Nous savons qu'il est parfois difficile de trouver les réponses soi-même sur un site web, c'est pourquoi nous avons créé cette page "Questions / réponses" dans le but d'aider et d'orienter un maximum de nos utilisateurs dans la réponse à leurs interrogations.
Contenu réductible
A quel moment vais-je être contacté pour la livraison ?
Vous serez contacté soit sur le numéro de téléphone que vous avez fourni, soit par email pour convenir d'une date de livraison avec le transporteur. Cette prise de contact s'effectue généralement dans un maximum de 48 heures après la date de sortie de l'usine de production ou de la plateforme logistique.
Comment suivre ma commande ?
Votre espace client vous permettra d'obtenir toutes les informations que vous souhaitez :
- le détail de vos commandes.
- le suivi de vos commandes (encaissement, mise en fabrication, sortie d’usine, livraison).
- vos factures.
Comment accéder à mon compte ?
Vous pouvez à tout moment accéder à votre compte en cliquant sur l’onglet « Mon compte » situé en haut de la page d’accueil (à gauche du panier) puis renseigner votre mail et votre mot de passe.
Comment contacter le service après-vente ?
Notre service relation client est à votre écoute du lundi au samedi de 8h à 20h.
Vous pouvez le contacter par téléphone au XX XX XX XX XX ou par email : sav@kaliomenuiserie.com

Pas de réponse à votre question ?
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre interrogation ou vous souhaitez en savoir-plus ? Vous pouvez contacter notre service après-vente via le formulaire mail ou par téléphone via notre ligne directe. Tous nos agents sont situés en France.